敬愛的 miss您好：

非常感謝您搭乘本公司班車，有關您來函反映駕駛員服務態度未臻完善乙節，

本公司接獲來函相當重視，已請該站主管予以深切檢討及改進，爾後定會更加小心及注意，懇請諒察。

對於此駕駛員不當服務應對，本公司已予嚴厲口頭告誡，同時並飭令該主管嚴加督導與教育，

另加強教育對於身心障礙者乘車陪同者給予半票優惠相關教育。

在此再次向您致歉也謝謝您的督促。

爾後尚祈 您能繼續惠予搭乘本公司班車，並協助我們監督該線服務品質改善情形，

倘有其他任何建議與批評，也歡迎隨時告訴我們，讓我們能做得更好，謝謝。

敬祝 順心、如意！！