敬愛的 徐千慧小姐您好：

有關您搭乘本公司班車，對於駕駛員服態度未臻完善，本公司接獲來函非常重視，

已請各站主管予深切檢討及改進，爾後定會更加小心及注意，懇請諒察，同時並嚴加督導與教育，

另亦指派稽查人員不定時加強查核。在此，再次向您致歉也謝謝您的督促與關心。

爾後尚祈 您能繼續惠予搭乘本公司班車，並協助我們監督該線服務品質改善情形，

倘有其他任何建議與批評，也歡迎隨時告訴我們，以便我們能做得更好，

謝謝。敬祝 順心、如意！！