敬啟者: 有關網傳來文反映本公司駕駛員張○志(936-FS) 疑於101年1月15日下午16時24分許,行經「虎尾高中站」時 因加速讓車上一位老先生不慎跌下樓案乙節, 本公司非常重視,謹敬覆說明如下:由936-FS車輛監視器下載察看, 駕駛員並無突然加速,而是到站剎車且有乘客上車, 虎尾高中站剛好紅燈當時車速約30公里(有行車紀錄器可供查驗); 另本公司車箱內均張貼告示「車未停妥,請勿離座」「下車時請按下車鈴」等標語, 其用意就是在避免此危險狀況發生,然事件的發生本公司亦感到不捨與遺憾, 對那位老先生也深感抱歉,還好老先生沒有受傷。 有關網路流傳轉發之信件懇請您為本公司澄清並還原事情真象, 本公司可提供影片供佐證,別讓扭曲事實的信件不斷轉發。 有關對本公司服務品質的指正,令我們十分汗顏與惶恐, 近年來本公司致力改革各項公車軟硬體設施,並亟力提昇整體服務品質, 當然可能有很多地方是我們未能洞悉,抑或力有未逮之處, 本公司當秉持提昇服務品質政策持續戮力以赴。 倘 您對於本案有任何建議與指導,歡迎隨時賜告, 本公司當會竭誠檢討改善。敬祝 順心,愉快!
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