敬啟者：

有關網傳來文反映本公司駕駛員張○志(936-FS)

疑於101年1月15日下午16時24分許，行經「虎尾高中站」時

因加速讓車上一位老先生不慎跌下樓案乙節，

本公司非常重視，謹敬覆說明如下：由936-FS車輛監視器下載察看，

駕駛員並無突然加速，而是到站剎車且有乘客上車，

虎尾高中站剛好紅燈當時車速約30公里(有行車紀錄器可供查驗);

另本公司車箱內均張貼告示「車未停妥，請勿離座」「下車時請按下車鈴」等標語，

其用意就是在避免此危險狀況發生，然事件的發生本公司亦感到不捨與遺憾，

對那位老先生也深感抱歉，還好老先生沒有受傷。

 有關網路流傳轉發之信件懇請您為本公司澄清並還原事情真象，

本公司可提供影片供佐證，別讓扭曲事實的信件不斷轉發。

有關對本公司服務品質的指正，令我們十分汗顏與惶恐，

近年來本公司致力改革各項公車軟硬體設施，並亟力提昇整體服務品質，

當然可能有很多地方是我們未能洞悉，抑或力有未逮之處，

本公司當秉持提昇服務品質政策持續戮力以赴。

倘 您對於本案有任何建議與指導，歡迎隨時賜告，

本公司當會竭誠檢討改善。敬祝    順心，愉快！