"敬愛的林小姐 您好：
感謝您選擇搭乘本公司班車，
有關您對該線駕駛員黃勝琨同仁服務態度熱心，
對老人關懷體貼給予極高肯定，我們著實感到與有榮焉，
我們已將您的來函告知該站主管，並給予行政獎勵以資鼓勵。
黃員表示：感謝乘客的支持與鼓勵，今後將更努力提昇服務品質。謝謝。
爾後還希望您能撥冗惠予搭乘本公司班車，並隨時惠賜卓見，俾利我們做得更好，謝謝。敬祝
順心、如意！"