敬愛的 王先生您好：

 首先感謝 您選擇搭乘本公司台中-北港班車，

有關 您來信中提到駕駛員於下車時欲將票根收回乙節在此為您說明如下：

車上均有標示「上車驗票、下車收票」。

根據汽車運輸業管理規則：

第55條~旅客上車時，應將客票交由站車人員查驗;

在乘車時間內遇有稽查或查票時，應將客票交驗。

第56條~旅客下車時，應將客票繳交站車人員收回。

第67條~旅客在行程中遺失客票，應向站車人員說明，

 並原購票價補票，未向站車人員說者，以無票乘車論。

旅客在行程中遺失之客票，如在下車收票前尋獲者， 得退還一張客票之票價。

 對於駕駛員服務態度不佳乙節本公司在此向 您及其它乘客致歉！！

已立即請該單位主管加強對該駕駛員服務態度督導管理，還請您見諒！！

爾後尚祈 您能繼續惠予搭乘本公司班車，並協助我們監督服務品質，

如有任何建議還請您不吝來信賜教！

謝謝！敬祝順心、如意！！