網路申訴回覆
From:魚

From:魚

十二、其他(請留下您的寶貴建議及批評,謝謝!):

希望能多加開往西螺的車次,以及車子能準點!!!(很早買票但是都等很久才一班,很多時候也都誤點)

十三、您所搭乘的駕駛員、車號、路線、日期、時刻:

西螺往台中

 
敬愛的 乘客 魚您好

敬愛的   乘客 魚您好:

       非常感謝您選擇搭乘本公司班車,有關您來函反映「希望能多加開往西螺的車次,以及車子能準點!!!」 乙節,如您是欲搭乘西螺往台中的班車,每週一至週四共有18往返,每週五、日有21往返、週六有20往返班次為大家服務。

班次未準點乙節在此向您致歉,因發車點為四湖路途較長因而擔誤還請   您諒察!

如遇連續假日亦採機動加班來疏運乘客,倘若還有其它可以為您服務的地方再請  您不吝來電賜教!謝謝。敬祝

順心、如意!!

 
Form : 小善

Form : 小善

十二、其他(請留下您的寶貴建議及批評,謝謝!):

搭乘這班車時,我必須說自己受到的服務大部分不錯。

只是過程看到司機對其他學生和老人口出惡言有位學生是因為漏繳票根 至少還有原因

但對行動緩慢的年長者 不可能要求他怎麼走快

而且應該也危險

現在大部分駕駛都很有禮貌了

很少看到這樣的司機

如果能給搭乘者基本的尊重

對在地人或觀光客都會覺得感受舒服和很感謝

十三、您所搭乘的駕駛員、車號、路線、日期、時刻:

10月4日 晚上虎尾往北港 七點五十五分班次 車號900FQ 張天寶 (車號姓名不確定,依據該車輛張貼單子填寫)

 
敬愛的 小善您好

敬愛的   小善先生小姐您好:

        感謝    您搭乘本公司班車並對服務品的肯定,謝謝!有關函述反映班車駕駛員對老人家的服務態度未臻完善,本公司接獲來函非常重視,已請該站主管予深切檢討及改,爾後定會更加小心及注意,懇請諒察。

        對於張員不當服務應對,本公司已予以嚴厲口頭告誡,同時並飭令該站主管嚴加督導與教育,另亦指派悢查人員不定時加強查核。爾後還希望您能撥冗惠予搭乘本公司班車,並隨時惠賜卓見,俾利我們做得更好,謝謝。敬祝

順心、如意!!

 
From: 陳建町

From: 陳建町
在下對貴公司網站等的意見謹到于下:

一、貴網站路線資訊的「虎尾-斗南南站」請更正為「虎尾-斗南」。

二、貴公司之9120路「台中-竹山」的路線圖(站卑和網站上的)請在「台中站」字樣旁加註「台中客運站」。因台中車站一帶車站甚多,且貴公司于台中車站端無設站,經洽詢斗六站方,貴公司于台中車站端停台中客運總站,故建議加註之,且請和台中客運合作將該路線資訊公開於中客該站,以令乘客得知。

三、貴公司將大部份公車之車廂用以置炵單車,並添購低地板客車,實為可稱道之事。然為令單車用者和身障人士得充分利用之,提升使用經驗,望貴公司將開放單車聯運和低地板車輛營班次公布於站牌和網站上以免使用者向隅。

最後謹望 貴公司生意日上  祝

鴻圖大展   乘客陳建町謹啟

 
敬愛的   陳建町先生您好

敬愛的 陳建町先生您好:

首先非常感謝 您的來信!有關您來函反映

一、網站資訊「虎尾-斗南南站」"斗南南站更名為斗南乙節,本公司已向監理單位申請中喔!(為方便民便瞭解)。

二、本公司【9120】台中-竹山於台中無設站乙節,此路線為四家客運公司聯營,因而班次到達台中端時停置台中客運總站,誠如您所言應在網頁上公開資訊以令乘客知曉。

三、本公司致力提倡休閒慢活自行車與為服務身心障礙者添購低地板公車,確實在網頁上無大力加強宣導,已正在網頁上持續修正資訊以提供民眾查詢。

提供優質的服務品質,是本公司的目標與承諾,爾後我們會以「好還要更好」的精神持續努力精進。再次感謝您對本公司的愛護與指導,也祈盼您繼續惠予協助我們督導各項服務品質。倘對本案有其它建議,歡迎撥本公司免付費客服專線0800-200079賜教,本公司當會竭誠配合改善。謝謝!

敬祝  順心、如意!!

 
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