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From:陳小兔

From:陳小兔

事由: 本人要搭乘2011/8/15 15:15分的麥寮往台中的台西客運 並於15:00左右購票完畢

沒有想到苦等至15:30分左右尚未看見客運 後來向購票處詢問

才知道客運早就於15:07分左右已經開走 該班次客運司機根本連停下都沒停下 就逕自開走 實在很令人生氣

而且15:15分才應該要發車的 還未到15分就已經開走 這樣不是損害我們消費者的權益嗎?

你們的班次時間標明15:15分 就應該等顧客15:15分上車後才發車

那15分之前就已經買好票的乘客又沒搭到車 豈不成了冤大頭 浪費時間在那裡等候 真的覺得貴公司的司機及服務品質需要大大改進!!

十三、您所搭乘的駕駛員、車號、路線、日期、時刻:

事由: 本人要搭乘2011/8/15 15:15分的麥寮往台中的台西客運 並於15:00左右購票完畢

沒有想到苦等至15:30分左右尚未看見客運 後來向購票處詢問 才知道客運早就於15:07分左右已經開走

該班次客運司機根本連停下都沒停下 就逕自開走 實在很令人生氣 而且15:15分才應該要發車的

還未到15分就已經開走 這樣不是損害我們消費者的權益嗎?

你們的班次時間標明15:15分 就應該等顧客15:15分上車後才發車

那15分之前就已經買好票的乘客又沒搭到車 豈不成了冤大頭 浪費時間在那裡等候

真的覺得貴公司的司機及服務品質需要大大改進!!

 
敬愛的 陳小兔先生小姐 您好:

敬愛的 陳小兔先生小姐 您好:

經查該班次(廖原生)確實有提早發車之情事影響乘客之權益,

亦損及公司形象,因駕駛員未按表定時刻發車處申誡乙次

。爾後尚祈您能繼續惠予搭乘,並協助我們督導服務品質,

倘有其他任何建議也歡迎隨時告訴我們,以便我們能做得更好,謝謝。

敬祝 順心、如意!

 
From:王明正

From:王明正

本人因經常往返台中及雲林,大多搭乘貴公司與台中客運合營之台中臺西路線巴士,

此一路線經常繞道明道大學接送師生,並無不可。

唯經長期觀察,絕大多數的師生都是搭乘上午6點半自台中車站發車之班次,其次是7點半之班次,

之後都是零星1人或2人。至於由明道至台中的班次,絕大多數的師生都是搭乘4點半(2點50分自四湖發車)及5點半(3點50分自四湖發車)的班次,其他時段都是零星1人或2人。

若是從朝馬直達西螺,車行時間約40分鐘。但若自北斗交流道繞至北斗再進入明道,再開回北斗交流道需多費時17分鐘。

若是需接送之師生人數多,亦屬合理,但若是為了1個人或2個人,全車乘客及司機都浪費17分鐘,甚不合理。

在此建議貴公司規劃哪些時段車子行經明道站,其餘則不經明道站,例如6點半及7點半經明道,

8點半不經明道,接著下一班車經明道,再下一班車不經明道,以此類推。

由明道至台中的班次則4點半及5點半經明道,6點半不經明道,以此類推。

此一改變可說是四贏局面,貴公司可節省耗油,達到節能減碳;司機可多些時間休息,

避免過勞發生意外;非明道之乘客可節省交通時間,增加搭乘意願(朝馬站有些客運和貴公司同路線但不經明道);

明道師生可學習共乘,珍惜社會資源,否則單獨一人要搭車,全車的人都要因為他一人而浪費17分鐘,

這就是時間霸菱,對辦教育之學校相當諷刺。 以上建議,感謝貴公司。

王明正敬上

 
敬愛的王明正先生您好:

敬愛的王明正先生您好:

感謝您選擇搭乘本公司「9016台中-台西」班車,有關您建議事項在此為您作說明:

明道大學為監理單位核定之停靠站因而進站乘載。

再次謝謝您對我們的賜教,爾後尚祈您能繼續惠予搭乘,並協助我們督導服務品質,

倘有其他任何建議也歡迎隨時告訴我們,以便我們能做得更好,謝謝。

敬祝 順心、如意!

 
From : apple您好

From : apple

您好 車號215-FB的巴士,司機坐後面靠近走道的位子

椅子的靠背已經壞掉將近兩個月了,那個座位靠背無法調整,只能90度的直坐。

真的很不舒適,請你們盡速改善,謝謝。

 
敬愛的apple 您好:

敬愛的apple 您好:

首先,感謝您選擇搭乘本公司「9016台中-台西」路線班車,

有關您反應車號215-FB 車輛椅子靠背損壞乙節,本公司已安排車輛於8/23(二)進廠維修,

造成您的不便深感抱歉,敬請見諒。 再次謝謝您的來信,爾後尚祈您能繼續惠予搭乘,

並協助我們監督其改善情況,倘有其他任何建議與批評歡迎隨時告訴我們,以便我們能做得更好,謝謝。

敬祝 順心、如意!

 
Form : miss

Form : miss

十二、其他(請留下您的寶貴建議及批評,謝謝!):

駕駛員服務態度非常差勁,我和我媽和兩個小孩一同搭乘結果我媽有殘障手冊小孩才三歲,因為我們只付15元,

他沿路一直和別 人帶耳機說我們四人只付15元,我在後面聽得很不高興,

而且上車時還口氣很不好好像帶小孩出門很麻煩,一直叫我們趕快上車,我對這種服務態度感到不能苟同,

我做這麼多次的公車,第一次遇到這麼差勁的司機,這是以客為尊的精神嗎,只因為我們付比較少錢就得到這樣的服務嗎??????

十三、您所搭乘的駕駛員、車號、路線、日期、時刻:

100/08/18,976-FM,9:50,元長往北港

 
敬愛的 miss您好:

敬愛的 miss您好:

非常感謝您搭乘本公司班車,有關您來函反映駕駛員服務態度未臻完善乙節,

本公司接獲來函相當重視,已請該站主管予以深切檢討及改進,爾後定會更加小心及注意,懇請諒察。

對於此駕駛員不當服務應對,本公司已予嚴厲口頭告誡,同時並飭令該主管嚴加督導與教育,

另加強教育對於身心障礙者乘車陪同者給予半票優惠相關教育。

在此再次向您致歉也謝謝您的督促。

爾後尚祈 您能繼續惠予搭乘本公司班車,並協助我們監督該線服務品質改善情形,

倘有其他任何建議與批評,也歡迎隨時告訴我們,讓我們能做得更好,謝謝。

敬祝 順心、如意!!

 
Form : 陳威儒

Form : 陳威儒

十二、其他(請留下您的寶貴建議及批評,謝謝!):

車子誤點的頻率超高,有時候還會超過二、三十分鐘,麻煩請改進好嗎,謝謝。

十三?? ??您所搭乘的駕駛員、車號、路線、日期、時刻:

不知道!

 
敬愛的陳威儒先生您好:

敬愛的陳威儒先生您好:

非常感謝 您搭乘本公司班車,有關來函反映班車誤點頻率超高乙節,

因您未說明該車次及搭乘時間因而無法查詢為何班次誤點,

如有此節在此本公司謹致歉意,爾後尚祈您能繼續惠予搭乘本公司各線班車,

並協助我們監督各班車實際服務情形,倘有任何建議與指導,

歡迎隨時利用本公司免付費專線0800-200-079告訴我們,

俾便本公司能據以改善做得更好,謝謝。

敬祝 順心、愉快!

 
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