有關民眾陳情貴公司拒載古坑村老人案，

惠請查察並將改善情形函復本府俾向民眾說明，請 查照。

一、旨揭民眾陳情本公司拒載老人及司機服務態度不佳一事，

本公司謹說明如下:

(1)大眾運輸工具為服務廣大乘客為原則，

不能因某特定乘客需求而指責本公司之

調派車輛欠完善、服務品質不佳。

(2)學生專車依規定只專由學生乘坐;

至於增開古坑至斗六之早班車，

本公司為服務廣大需求之民眾已定於本年11月7日起，

立即試行路線編號「7129斗六-苦苓腳」機動加班營運

(6:20於苦苓腳站發車到達古坑站為6:50);

本公司會加強要求駕駛員對乘客之禮貌，

以「服務至上、以客為尊」之理念服務乘客。

為民眾陳麗珠君反映貴公司公車

出租給斗六高中與其他高中職學校，

車內尚有空位卻不給民眾上車，

早班7點-7點30分由古坑往斗六的班車遲遲不肯補開運載，

且司機態度惡劣乙案，

請 貴公司查明妥處並於11月4日前報站，請查照。

民眾陳麗珠書反應指出:

本公司出租給斗六高車及其他高中、職校專車，

車內有空位卻不讓民眾上車乘坐及

早班7點-7點30分由古坑往斗六班車，

遲未補開並司機服務態度不佳一事，

本公司謹說明如下:

學生專車依規定只專由學生乘坐;

至於增開古坑至斗六之早班車，

本公司已定本年11月7日起先試行營運;

本公司會加強要求駕駛員對乘客之禮貌，

以「服務至上、以客為尊」之理念服務乘客。

為民眾建議 貴公司由古坑至斗六之路線

需增加早上6點半至7點之班車，

以利民行需求，請貴公司研議並於7日內回覆報站，請 查照。

敬愛的民眾您好：

 "一、旨揭欲增加之班車，本公司以機動加班方式

於每日上午6:50行駛古坑-斗六之班車，服務就診及洽公旅客之需求。

二、上項增開之班次預定自100年11月7日開始實施，

並於行駛壹個月後視績效再行檢討，

很快就可以為大家服務了喔。"

希望貴公司可以增斗六--梅山(經東和)上午班次，

早上最早的為學生專車因而無法搭乘，

第一正班班次時間從梅山下來時刻已是9:30，

是否可於6:30~7:30增加班次方便欲搭車看病及需較早搭車的民眾。

"敬愛的陳小姐您好：茲因~

1．斗六-梅山(經崙峰)從梅山發車第一班為0830時，應可滿足需較早搭車的民眾。

2．10/18回電請搭0930車班，因未符監理單位增班條件。

尚請見諒！！

你好 我常常搭乘台西客運 偶爾幾次曾在公車上遇見查票

但車上有很多的乘客在休息稽查查票之行為

影響到乘客休息之權益還有人在睡覺被叫起來這樣子感覺很差耶!!

也很多次看見有貴公司之人員拿著相機在公車上猛拍照相機發出照相的聲音

起初 我不以為意但拍照聲沒停過!! 這樣子似乎對乘客很不禮貌

我想請問到底在拍什麼? 拍乘客? 拍地板?

這樣子拍照對司機和乘客都有影響 請貴公司多多改善!

非常感謝 您選擇搭乘本公司班車，

有關您來信反映事項本公司相當重視，

已立即請稽查課改善，如對 您造成困擾還請您見諒！

爾後尚祈 您能繼續惠予搭乘本公司班車並協助我們監督各項服務品質，

倘有任何建議或批評亦請不吝來信，俾利我們做得更好，謝謝。

敬祝順心、如意！